Toimitusehdot

Nämä toimitusehdot ovat voimassa 22.04.2019 alkaen.

Verkkokauppa

Golden Shine Oy
Ydinkuja 2
21420 Lieto
p.02-4808 1674

info@goldenshine.fi
www.goldenshine.fi
y-tunnus: 2558408-1

Kauppa myy tuotteita yrityksille, julkisyhteisöille ja kuluttajille. Toimitamme tuotteita ainoastaan Suomeen. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron 24%. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.


Tilaaminen

Tuotteet tilataan verkkokaupassa siirtämällä ne ostoskoriin ja maksamalla ostoskorin sisältö verkkomaksupalvelussa. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.


Maksaminen ja maksutavat

1.1. Maksupalvelutarjoaja

Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.

Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com

1.2. Sopimusasiakkaat
Sopimusasiakkaillemme tarjoamme myös laskulle myynnin erikoisehdoin. Ota yhteys myyntiimme info@goldenshine.fi ja tiedustele lisää.


Tilaus- ja maksuvahvistus

Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, lähetämme sinulle välittömästi sähköpostilla tilausvahvistuksen, josta näkyvät tilaustietosi. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota heti yhteys asiakaspalveluumme. Säästä tilausvahvistus mikäli joudut ottamaan yhteyttä asiakaspalveluun. Asioidessasi asiakaspalvelussa pidä aina mahdollinen asiakasnumerosi ja tilausnumerosi saatavilla. Tarkasta aina, että paketin sisältö täsmää tilausvahvistuksessa olevien tuotteiden kanssa.
Asiakaspalveluumme saat yhteyden seuraavilla tiedoilla:

Golden Shine Oy
Ydinkuja 2
21420 Lieto
p.02-4808 1674
info@goldenshine.fi
www.goldenshine.fi


Toimitustavat ja -kulut

Toimitamme tuotteet Matkahuollon kuljetuspalveluilla tai voit myös noutaa tilaamasi tuotteet myymälästämme. Toimituskulut näkyvät ostoskorissa tilauksen teon yhteydessä. Toimitamme tilauksen lähetystunnuksen toimituksen lähdettyä varastoltamme.


Toimitusaika

Toimitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Yleisimmät toimitusaikamme Suomeen ovat pääsääntöisesti 2-5 arkipäivää.
Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Verkkokauppa tiedottaa asiakkailleen poikkeavista toimitusajoista.


Vaihto- ja palautusehdot

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskeen vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita.
Ota yhteys myyntiimme info@goldenshine.fi mikäli haluat vaihtaa tai palauttaa tuotteen/tuotteet.
Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.


Ongelmatilanteet

Mikäli tuote on vioittunut, kadonnut kuljetuksen aikana tai asiakkaalle on toimitettu väärä tuote, tulee asiakkaan ilmoittaa virheestä välittömästi osoitteeseen info@goldenshine.fi tai postitse:
Golden Shine Oy
Ydinkuja 2
21420 Lieto

Ilmoitus virheellisestä toimituksesta tai viallisesta tuotteesta on tehtävä 14 päivän sisällä tuotteen vastaanottamisesta.
Jos paketti on selvästi vaurioitunut kuljetuksessa, on toimituksesta tehtävä välittömästi reklamaatio Matkahuoltoon.


Golden Shine Oy:n asiakaspalvelu

Mikäli sinulla on kysymyksiä koskien verkkokauppaamme, tuotteita, tilaamista tai toimitusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen info@goldenshine.fi tai puhelimitse p.02-4808 1674.